代发业务向网银渠道迁移是提高电子渠道交易占比的有效方式。今年以来，建行石家庄建华南大街支行依托电子渠道的便利优势，积极向代发工资客户营销我行企业网银，并通过企业网银的代发功能，实现批量代发，快速提升了电子渠道交易量，提升了电子渠道的交易占比。通过全体员工的努力，该行二季度共有13个单位成功从批量代收付系统迁移到企业网银中，7月份交易占比达到了47.66%，比年初提升了10.74个百分点，从排名较后的位置一跃成为营业部第七位，为全行提高电子银行账务性交易占比做出了贡献。
该行的主要做法是：一是领导高度重视。该行领导班子深刻认识到电子银行业务对未来银行业发展的重要作用。电子渠道由于服务规范、费用优惠、快捷高效而越来越受到广大客户的喜爱和认可。提升电子渠道交易占比又是发挥电子渠道交易分流作用的具体体现，是促进网点由交易核算主导型向营销服务主导型转变的重要前提。而批量代发业务向电子渠道转移又是有效增加电子渠道交易量，提升电子渠道交易占比的有效措施。
二是员工熟悉产品功能。该行一直以来非常重视电子银行业务知识和产品功能的培训，通过多样化的业务培训来让员工充分认识电子银行产品功能和应用点，在营销产品时结合客户自身的业务需要，为客户推荐适合的产品功能，专业化营销让客户很快能够利用产品功能服务自己的业务和管理，得到了客户的认可，也让营销人员树立了自信心。
三是公私联动、多渠道发展业务。该行立足本行大局，全员发动，集思广益，充分利用一切可利用的资源，确定具体的营销目标后，前台人员利用单位客户常来柜台办业务的优势，积极宣传对公网上银行的优点，逐步引导其使用网银办理业务，并由客户经理亲自上门，负责安装及指导客户如何使用代发代扣业务，公私齐动员，配合默契，获得了代工单位一致的好评，并将好口碑传播给了其上下游客户。
四是梳理明确目标客户。该行组织有关人员认真梳理了批量代收付系统的客户名单，从中选取交易量大、使用频率高的优质客户，抓住目标、重点营销，一户一户落实，使其向高级企业网银系统迁移，通过全体员工的努力，二季度实现了批量代收付系统向网银迁移量在全区排名第一的好成绩。
五是售后及时跟踪服务。该行在积极营销客户签约的同时，还非常注重售后的跟踪服务，对新签约的对公客户，建立联系人制度，形成快速反应的服务机制，专门提供一对一安装指导，及时解决客户提出的疑问及使用过程中遇到的问题，并对企业电子银行客户开展定期和不定期的回访工作，及时解决客户遇到的实际问题。使客户在短时间内能够迅速了解并掌握企业网银的使用方法，这样既节省了客户的时间，也减少了我行前台员工的日常工作量。
六是明确考核机制。该行把所有的电子银行客户都建立了详细的信息台帐，在日常工作中，注重存量账户的激活，努力唤醒睡眠客户，同时，在业绩考核中明确对动户率，户均使用率的考核，对不活跃的潜力客户实行跟踪管理，采取二次营销的方式深入挖掘账户价值，做到一户一策。此政的提出，不仅大大调动了员工的工作积极性，也有效的提高了产品营销的成功率及产品营销成功后的使用率。（李娜）
