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建行唐山分行积极加强财政、社保客户任务型团队建设

时间：2010-08-20 16:14:28  来源：  作者：贾惠然

 

  为了进一步提升建行唐山分行对财政、社保客户的服务质量，提高客户满意度、贡献度，该行采取多种措施进一步加强财政、社保客户任务型团队建设。一是从组织架构、营销服务、业绩考评等方面入手，在主管行长的统一领导下开展工作，着力建设一支“统一谋划、统一调度、统一行动”的实干型任务团队。二是建立周例会制度，对财政、社保的政策调整，制度改革进行学习、理解，对市场变化做出及时应对，以便抢占市场先机。三是对客户经理收集的客户需求信息进行集中分析、研究，做到“层层有人抓、事事有人管”，对客户的需求做到“及时反馈、及时调整”。四是优化人力资源和财务资源的配置，将基本素质高、专业技术强的客户经理配置到财政、社保客户的营销维护工作中去，逐步建立以业绩为导向的差别化考核激励机制。

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