建行唐山滦县支行文明服务工作创佳绩--银行界

今年以来建行唐山滦县支行十分重视加强和改进服务工作，多次研究和部署改进服务的有效措施，通过深入开展网点转型活动，加强了全行文明优质服务的观念，使该行的整体服务水平又有新的提高。一是推行晨会讲评制、每日一星、行长值班制等制度化活动，并使这些措施得到巩固、加强和提高；二是坚持深入开展服务技能练兵和比赛、规范化服务流程演练，以及开展银企座谈会、业务宣传等行之有效的文明优质服务主题活动，着力在服务的广度和深度上做文章；三是服务创新。今年以来，该行通过推行重点客户的定期走访制度，取得良好成绩，重点客户业务增长成为该行业务快速发展的最主要动力。四是通过学先进树典型活动,使创一流服务成为该行员工自觉的行动。

一流的服务改变了该行的形象，产生了良好的区域性社会影响力，提升了该行的竞争力。近日该行行被当地县委、县政府评为“文明建设先进单位”，该行团结路储蓄所被评为“文明服务优秀窗口”，该行储蓄专柜员工被评为“优质服务标兵”。