建设银行承德分行加强行业作风建设--银行界

为提高行风民主评议位次和建设银行在社会公众良好的形象，建设银行承德分行要高度重视行风建设，切实把加强行风建设提到重要议事日程，明确工作目标和工作重点，深入持久、常抓不懈。该分行结合实际，健全和完善各项服务措施和制度，统一员工思想，规范员工行为，坚持发展与服务两手抓两手都要硬，力保行风民主评议领先位次，促进各项业务健康快速发展。

该分行今年行风建设的工作目标是：力保行风民主评议金融系统第一，不允许出现排名后两位的参评机构。该分行要求各机构要认真落实《中国建设银行柜面服务管理办法》、《中国建设银行柜面服务标准》、《中国建设银行河北省分行营业网点环境规范》及网点转型相关规定，加强服务规范化管理。要持之以恒地抓好客户服务。要建立客户服务常态化管理机制，经常检查和专题讲评服务工作，定期评比客户服务明星；要明确一名班子成员分工抓好行风建设；坚持做好本单位行风监督员的聘任工作，要选择2-3名政策水平高、有影响力、愿意为建行服务的同志作为行风监督员，定期不定期地组织监督员对我行行风建设给予监督检查、反馈情况，并注意在时效、实效、有效、高效环节做好工作。各部门要切实履行好本部门行风建设工作职责，结合“上级为下级服务，中后台为前台服务，全行为客户服务”的理念，认真分析本部门、本业务条线行风建设存在的问题，重点研究具体解决措施，要围绕客户服务的宗旨，不断完善服务体系和考评机制，要把行风建设工作职责落实到具体岗位和具体人员，形成一个齐抓共管的局面。各机构、各部门要营造全行抓行风的文化氛围，要形成全行员工关心行风建设的氛围，努力维护我行社会形象，使员工认识到行风建设与每个人的利益都密切相关，不失时机地利用工作岗位、银行场所、亲朋好友宣传建行，形成口口相传的良好口碑，不断扩大客户满意群体，进而达到“以服务促行风，以行风树行貌”的目的。

建设银行承德分行加强行业作风建设

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