建设银行张家口分行多措并举促进业务健康发展

        为进一步提高员工队伍素质，将建行愿景、使命、核心价值观及其理念转化为职业理想和信念，规范业务操作，提高服务水平，提高风险控制能力和市场竞争力，促进建行事业又好又快发展，建设银行张家口分行在全行范围内再次开展学习《员工手册》活动，查找不规范行为，培养良好职业习惯。尤其一线窗口部门通过晨会、培训和形式多样的主题活动等多种方式，组织员工深入学习《员工手册》，引导员工深刻领会其内涵和精神实质，并在实际工作中对照要求，自觉遵循，严守规章，养成良好的职业习惯。
        一是提高新形势下学习实践《员工手册》重要性和必要性的认识。《员工手册》是员工理念的指导、行为的规范，通过主题系列活动，继续推动建设银行企业文化要素和员工手册的深入学习实践，通过理念传导、工作实践，牢固树立核心价值观，统一行为规范，提高全行员工的职业素质和业务水平。二是采取多种形式，开展主题宣传教育。围绕“抓服务、讲合规、促发展”这一主题，根据今年全行中心工作和各行具体要求，利用部门学习、专题培训、员工思想状况调查等，充分发挥主动性和创造性，开展形式多样的主题学习教育活动，持续推进服务文化、合规文化建设。三是突出学好《员工手册》。在以往学习《中国建设银行股份有限公司文化要素及表述语（试行）》、《中国建设银行股份有限公司员工行为规范（试行）》等内容的基础上，进一步加大学习力度，每个员工形成学习笔记，深入学，反复学，做到有要求、有指导、有落实、有检查，务求人人知晓，学以致用。四是配合业务管理要求，查找工作中存在的问题。重点是结合深入学习实践科学发展观和业务经营管理需求，查找总结本单位在客户服务、基础管理、风险内控等方面存在的关键问题和难点问题，提出解决思路和措施；结合柜面服务规范、风险内控等制度的相关要求，立足本职岗位，立足市场，组织开展针对性的学习、整改活动；结合客户之声服务质量改进等问题的数据和事实依据，采取有针对性的客户服务提高改进措施；结合今年新形势下我行加强全面成本管理的要求，开展提高成本控制观念、查找浪费行为，强化勤俭节约、共克时艰的大局意识，营造“人人节约，处处增效”的良好文化氛围。