按照分行在全行集中开展“三提升”活动的部署和要求,建设银行张家口国际业务部认真将此次活动的中心思想与该部门员工的本职工作紧密结合,精心布置、狠抓落实,使个人素质得到不断的提高,部门整体工作得到有利的推动。 一是组织学习。按照分行的《“提升能力、提升标准、提升效率”主题系列活动实施方案》的具体部署和要求,该部首先组织全体员工进行了集中学习并制订了本部门“三提升”活动方案,同时安排个人认真学习“三提升”有关文件和会议精神,透彻领会“三提升”实质,充分理解“三提升”活动的重要性、必要性和及时性。通过集体学习、个人学习等多种形式的学习,来加强全体员工对政治理论、政策法规、业务知识以及与自身工作紧密联系的相关知识的学习。 二是查找问题。营销中存在畏难思想。面对张家口外汇市场小,竞争压力大的局面,遇到困难时往往是先从客观上找原因,而怠于努力的积极的想办法。 员工的业务水平不能与快速发展的业务与时俱进。经济环境、外汇市场的快速发展带来的是各项制度、办法、产品的变革。而由于员工缺乏学习新知识、新业务的主动性与紧迫性,造成自身素质未能及时适应业务发展的需求。 三是改进落实。首先是加强思想和业务学习,提升工作能力。其次是在业务受理中作细做好每一个环节,提升工作标准,同时还要提高工作的主动性、积极性,不等不靠,提升工作的效率。一是抓资金项目:该们积极走访有关部门,帮助企业办理相关手续,资本项目营销成效显著。截止到七月末资本金累计汇入3648万美元,占全部结算量的34%。二是提升服务水平:首先在及时反馈客户账户余额变动上下功夫,确保在第一时间将账户变动情况通知客户,以便客户进行后续决策;同时在结算业务处理过程中,结合该行实际情况,优化业务办理流程,协助客户办理有关手续,提高工作效率。
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