建行保定清苑支行开展公务卡后续维护与服务回访

建行保定分行清苑支行为使客户正确、顺利使用公务卡，促进开卡与消费，将8月份定为“公务卡跟踪服务月”。本着“谁营销、谁负责”的原则，要求员工对营销的公务卡客户开展电话或上门回访活动。为保证回访效果，该行总结了工作中常见的七个问题及处理办法，以指导客户在回访过程中灵活运用，具体内容是：一、客户是否已收到公务卡？二、是否已经开卡并顺利设置密码？三、是否完成首次消费？四、是否确知帐单到期与还款日期？五、是否设置了约定还款帐户？六、是否了解并参与了建行的‘刷卡赠好礼，欢乐分期购’活动？七、是否还有需要解决的其它问题？”公务卡后续维护与服务回访活动，将对巩固和扩大营销成果起到良好的推动作用。（顾俊文）