建行河北分行营业部周密组织前后台业务分离工作

    实施前后台业务分离，最大限度将柜面业务移到后台集中处理，是建设银行提升前台服务效率的一项重大举措。建设银行河北省分行营业部作为试点行，对此项工作精心安排，周密部署，特别是在近一段时期试点上线攻坚阶段，该部高度重视，精心组织，采取得力措施确保试点成功。
    一是高度重视，及时动员。为确保模拟演练的顺利进行，根据省分行要求，该部7月29日召开会议，安排部署营业部项目模拟演练工作，动员全行力量，确保模拟演练达到预期效果。
    二是成立机构，提供组织保障。项目进入模拟演练阶段后，该部按照省分行要求，成立了演练实施组及支持保障组，由办公室、人力、财会、信息部、保卫部、后勤中心等部门各派一名副职组成实施组成员，加强了保障和支持。
    三是建立值班制度，及时处理问题。为确保正常开展模拟演练，该部建立了值班制度，及时处理网点在日结签退过程中遇到的业务问题，严密监控未按时日结签退网点，并给予业务指导，同时要求相关业务部门对贷款发放、批量制卡等业务提前安排，避免在网点日结前集中进行，影响结账时间。
    四是组织学习培训，及时提出要求。针对柜面业务集中处理系统在生产系统进行模拟演练采用了特殊技术处理方式，该部提前将模拟演练业务准备和实施期间前台业务处理注意事项进行整理印发，要求各机构组织柜员认真学习，熟知其中内容，按要求认真进行业务准备和业务处理，保证模拟演练顺利进行。
    五是明确责任，令行禁止。8月6日是前后台分离演练的第一天，针对两个机构未在省分行规定的18：30分前日结签退的情况，该部对这两个机构提出通报批评，对责任人进行了处理，要求各机构负责人引起高度重视，引以为戒，在模拟演练期间必须安排好专人负责，演练工作要令行禁止，确保模拟演练顺利进行。（吕彦华）