建行河北省分行营业部大力强化任务型团队建设

    为更好地服务优质大客户，建设银行河北省分行营业部按照上级行要求，大力强化任务型团队建设，上下联动，为客户提供优质、快捷的金融服务，得到客户肯定。
    一是领导高度重视。按照上级行要求，该部领导组织机构业务经营中心经理、副经理、该部所属中华南大街支行、红旗大街支行行长及客户经理召开专题会议，支行就主办的业务、当前服务优质大客户中存在的各种问题分别做了详尽汇报，并提出了很多建议和意见。
    二是上下联动，团队营销。在部领导的直接领导下，该部建立了服务优质大客户的任务型团队，团队由营业部总经理、副总经理、机构业务经营中心经理、副经理、相关支行行长、客户经理组成，明确了各自的职责和任务。强调了在该优质客户营销过程中，充分发挥联动营销和交叉营销的工作方式，密切配合，合力攻关，实现双赢。在维护和营销中做到“动作快、协调好”，通过机构、科技、会计、运行等部门团结协作，及时解决客户提出的各项业务需求，赢得客户的充分信任和认可。
    三是建立例会制度，制定服务方案，明确奖惩措施。建立了快速畅通的信息反馈渠道，确保各类信息在三级联动中实现共享。该部所属中华南大街、红旗大街支行分别制定了针对客户存款业务、直接支付业务的具体服务方案，明确了各环节的客户经理及结算人员，制定考评方案，奖优罚劣，以充分发挥客户经理和会计操作人员的工作积极性。（吕彦华）