建行邢台隆尧支行蝉联行风评议系统第一

2010年上半年，建行邢台隆尧支行坚持强基固本，创新突破，不断提升行风建设和优质服务水平，再次蝉联当地行风评议金融系统第一的位置。一是抓住“关键点”，着力改善柜面服务。采取“优质服务内容”集中培训、“优质服务事迹”晨会交流等形式，不断提高全体员工业务素质和服务水平。 二是找出“问题点”，倾听各方意见建议。结合当地行风评议“五进”活动，支行领导带队，进社区、进企业，开展业务咨询和意见征集活动，着力解决客户关心的问题。 三是打造“形象亮点”，扎实抓好行风载体建设。充分利用当地“视频点播”平台，宣传建行产品、承诺建行服务，展示该行优质服务建设的成果。在当地电视台开辟“建行之声”专栏，大力宣传该行行风建设主题成果，宣传该行优质服务实例，扩大了建行影响，受到当地行风评议代表的高度赞誉，彰显建行社会形象。

（李宪强   张玉全）