建设银行张家口五一路支行个人业务呈现良好发展态势

        2010年上半年，建设银行张家口五一路支行个人银行业务各项指标均达到时间过半，任务过半，特别是保险、电子银行、理财产品销售几项指标较去年同期有了突飞猛进的发展。
        2009年该行全年累计代理寿险782.1万元。今年年初我行多搓并举，认真分析支行周边客户结构，并通过加强培训、分小组竞赛、树立标杆、加大考核力度等办法，大大提高了员工的营销能力及销售热情。上半年我行销售寿险682万元，同比增长170%，名列全行第七名。电子银行产品属战略性产品，该行予以高度重视。年初我行通过柜面营销、公司联动营销、利用移动POS深入到张市第一医院、国税局、公用事业管理局、联通公司等优质代工单位签约电子银行产品，收到了良好的效果。上半年我行个人短信签约完成全年目标计划的84%，位居全行第八；网银及手机银行活跃客户完成全年计划的101.7%，位居全行第六。细化服务手段，以优质规范服务赢得客户：该行从领导层至员工对服务从思想上有了正确的认识，加强监督指导力度，每周一召开全员晨会对一周来的服务质量以及存在的问题进行点评。在每周学习例会上培训分行相关操作规程，员工之间相互交流工作经验，促进员工提高服务效率。并将每月神秘人暗访反馈中出现的问题作为支行日常检查的重要依据之一，要求服务当中不能存在偶然性，必须按照网点转型的要求规范服务行为，固化网点转型成果。今年我行服务从历次神秘人暗访到分行的非现场检查，均位居全行前列，在全省神秘热暗访评比中我行得分位居全行第一。