2010年伊始,建设银行张家口胜利路支行便召开行务会议,精心组织,周密安排,研究部署2010年度工作,全面贯彻市分行工作会议精神, 坚定发展大局不变。全行员工牢固树立“全行一盘棋”的思想,唯发展是第一要务,形成人人“比贡献,比业绩,争先创优”的工作局面,为以后各项业务的发展建立了良好的工作机制保障。 一是抓组织建设。支行领导对存款工作高度重视,召开动员大会,成立了营销领导小组,明确责任,协调合作。建立了前、后台相互配合,客户经理围绕客户转,全行围绕经营转的新型市场营销体系。同时要求专职客户经理积极挖掘、营销个人中、高端客户群体。 二是抓激励机制,调动全员的营销积极性,在广泛征求职工意见的基础上,结合支行自身工作实际制定了详细的计价考评办法,对各项任务指标完成好的给予奖励,同时对工作不积极努力,指标完成不好的给予相应的处罚。充分调动了广大干部职工的积极性,领导身先士卒,员工各个争先,全行形成了拉存款、抓中间业务的强烈氛围。 三是建立客户分层次维护管理制度。随着二代转型工作的纵深推进,支行将所有客户按照高端客户、中端客户和潜力客户的标准,将客户“分解到人、维护到人、营销到人、考核到人”,强化客户竞争意识,构建差异化服务流程。对客户落实“一对一”服务,对不同层次的客户经理,明确具体职四是把扩大优质客户群作为增加存款的重要途径,积极发挥对私网点的综合服务功能,最大限度稳定和拓展优质代工单位。 四是把扩大优质客户群作为增加存款的重要途径,积极发挥对私网点的综合服务功能,最大限度稳定和拓展优质代工单位。
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