建行河北省分行营业部紧紧围绕市场变化，通过强化基础管理，深化业务转型，创新营销思路，内部挖潜，外部营销，使竞争实力得到充分释放，几项主要对私业务指标在系统和当地同业继续处于领跑地位，实现了业务健康快速发展。上半年，该部个人存款新增高出全省平均水平的2.85%，个人中间业务收位居系统和同业双第一。特别是基金和保险两个重点产品，成为全省建行中间业务的标杆和典范。
该行主要采取了以下工作措施：一是突出重点，狠抓个人存款。该行积极行动，重点从四个方面积极抢抓个人存款：以世博会金融服务为契机，围绕在全行开展的个人银行业务“服务质量年”活动，努力提升服务品质，依托优良的服务吸引客户，促进个人存款业务发展；加强与证券公司、期货公司的合作，加大CTS营销力度，吸收股市回流资金；努力提升高端客户的质量，通过提供个性化服务和金融超值服务吸引高端客户；认真梳理理财产品认购客户，对变现时间短、期望预期收益较高的客户做好转存款工作，为以后认购期限适中、预期收益更高的理财产品做好准备。
二是持之以恒，坚持个金重点产品常抓不懈。该部以借记卡为基础、保险为支柱、基金为推动，重点发展龙卡通、基金、保险、黄金等产品，通过实施多产品拉动策略，实现资金在理财产品和个人存款之间的良性循环。为突出借记卡的基础地位，把大力发展联名卡业务作为抢占市场、维护客户的一个重要业务来抓，通过举办联名卡业务培训、开展机构间的交流活动、加大对联名卡业务的考核激励等措施，重点营销一些行业大户和极具影响力的产业链，联名卡市场的拓展卓有成效。增加合作的保险公司，开展多层次、多形式的集训营活动，促进了保险业务的快速发展，目前保险销售同业第一。在基金推动方面，积极开展基金诊断活动，每天编发市场信息和销售提示，对重点基金的销售进行指导和明确。
三是固本强基，提升对高端客户服务水平。该部通过狠抓二代转型助推高端业务发展。他们立足存量VIP客户，组织多个层面的理财讲座，重点维护高端客户。二季度该行营业部统一组织了多场大型理财讲座，内容涉及基金、保险、黄金、珠宝鉴赏、养生等多方面，辅助各支行举办近20场理财讲座，取得了很好的效果，提升了高端客户对我行的满意度和忠诚度。
四是积极开展多形式、多层面的培训。该行邀请多家基金公司高层分析当前的市场行情；先后集中举办多场基金定投和基金诊断业务的培训；举办多场保险特训营，培训面涉及高柜柜员、个人业务顾问、客户经理和网点负责人、主管行长等。另外，加大个人客户经理队伍的培训力度。开展“走出去”的培训方式，收到明显效果。（刘华兵 边晓荣）
