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建行河北分行营业部 网点形象建设再上新台阶

时间:2010-07-23 17:01:07  来源:建行河北省分行营业部  作者:王惠敏

 

近年来,建行河北省分行营业部按照上级行的要求,大力推进网点建设和网点转型工作,加上2009年完成的14个新装修改造网点,截止到现在全辖104个服务网点约四分之三多已完成装修升级改造,该部网点形象建设再上新台阶。优雅、简洁、现代的装修风格使改造后的网点布局更加合理,视觉形象更趋统一,给客户以现代银行的直观视觉冲击,促使该部前台网点的综合竞争力不断提升。
一是对新装网点认真选址合理布局。该部将自身网点建设与当金融业发展、城市建设相结合,依托石家庄进行的“三年大变样”城市升级改造,结合部分网点租房合同到期或租赁房屋被拆迁改造的情况,该部提前规划、认真选址。该部根据城市建设的具体情况,全面分析建筑、居民发展趋势,选择靠近繁花路段人流量大的街道、新建成的大型社区或靠近大客户、优质客户相对集中的区域,提前动手、认真选址、合理布局。
二是对全辖网点实行统一设计装修、统一服务设施。该部对所有新改造网点实行统一风格的新标准装修,使网点装修后实现宽敞明亮、分区明晰、功能齐全。同时该部对网点实行统一设施服务,要求各营业网点按照统一的柜台物品摆放标准,结合自身装修布局情况对柜台物品进行的摆放,营造优美简洁的网点形象。
三是对网点环境加强检查督促和整改落实。该部委托专业调查公司对全辖所有营业网点的环境、设施、服务、效率等工作情况进行定期坚持监督,并结合调查反馈情况进行落实整改。不间断的暗访检查,督促和推进了前台网点形象的整体保持和服务工作的持续改进,促使该部网点的营业环境、物品摆设、员工着装、服务行为等得到了大力规范和提升。(惠敏)
 

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