建行张家口分行柜面服务团队工作启动--银行界

经过前期精心的准备，2010年，张家口分行柜面服务团队的第一批31名队员已分赴各支行展开工作，这标志着分行柜面服务团队工作已正式启动。

服务团队是该行为适应全行业务发展和金融服务的新形势而组建的，近年来，随着金融产品的不断丰富和网点转型工作的不断推进，给全行柜面员工的服务水平和营销能力提出了更高的要求，与此同时，柜员间的服务水平和支行间的产品销售差距逐步显现，尤其是县域支行与城区支行间的差距明显，为促进城区支行和县支行的业务均衡发展，全面提升全体柜面员工的综合素质，该行从各支行柜面员工中抽调业务骨干组成服务团队，并组织队员在不同支行间进行交流，以达到互相交流、取长补短的目的。另外，对于部分支行出现的柜面员工临时性短缺问题，也可以通过服务团队得到较好的解决

第一批服务团队队员的交流工作时间为期一个月，主要采取县支行和城区支行间互相交流的方式进行。下一步，该行将在不断总结经验的基础上，继续稳步推进服务团队交流工作，力求使这一活动收到良好的效果。