建行张家口赤城县支行在网点转型整体装修改造后，外部视觉形象焕然一新，该行在硬件设施逐步完善的基础上，认真坚持“两手抓，两手都要硬”的管理原则，全力以赴抓业务拓展，抓优质服务，各项业务指标逐日攀升，柜面服务水平得到逐步提高。
该行着力打造“设施一流、服务一流”的县域建行形象，在优质服务上狠下苦功，通过一系列措施的实施，大大激发了全行员工的工作积极性和服务热情，形成了人人争做业务能手、个个争当服务标兵的良好氛围。
一是坚持从制度入手，建立健全各项管理制度。该行先后补充建立了《营业室内部管理暂行办法》、《服务考核办法》等规定来加强日常服务管理，加大奖罚力度，营造团队服务氛围。
二是开展包括服务用语、服务态度、营销推荐、个人形象等方面的“每周一星”系列劳动竞赛活动，挖掘员工潜能，调动员工积极性。为使该项活动扎实有效地开展下去，该行制定了劳动竞赛活动方案，并成立了劳动竞赛考核小组，每周对活动情况进行考核，根据考核结果进行奖罚。
三是始终坚持每周学习制度、学习新业务，交流服务技巧，提高业务技能。
四是通过自找差距，弥补不足，改进工作水平，提高服务质量。通过调取、观看营业录相，回放员工工作场景，让每位员工对照制度和业务流程，自找差距，起到了很好的警示效果。有的员工说“不看不知道，一看吓一跳，这就是工作着的我，错在哪里，问题出在什么地方一目了然，还有什么说的，改吧！”功夫不负有心人，一系列行之有效措施的实行，使得该行的服务得到了上级行的肯定、客户的赞誉以及社会的认可。在上级行的各项柜面服务检查中对该行给予了充分肯定；各项成绩的取得——上级行组织的“神密人”的暗访中系统勇夺第一、在当地对文明单位进行的全社会民主测评公开打分中取得第二名……，这些充分说明了该行在外部环境改善的同时优质服务也同时迈上了新台阶。
