建设银行张家口分行积极创新高端客户维护方式

        2010年以来，建设银行张家口分行认真贯彻上级行的发展要求，积极转变业务增长方式，坚定不移地把发展高中端客户作为个人业务发展的重要战略，作为提升个人业务竞争力的关键抓实、抓细，有力地提升了全行核心竞争力。一是明确岗位职责，着力培养管理着手。高度重视财富中心和全行队伍的建设，确保人员到岗尽职。分行领导班子高度重视高中端客户的维护工作，在全行人员普遍吃紧的情况下，通过考试择优录用了两人,确保财富中心四个角色到位。结合网点转型的要求，该行明确要求所有网点都配备了个人业务顾问、个人客户经理，为高中端客户提供人才支持。按照全年工作思路，财富中心本着宽准入、严考核的原则，在全行组建理财团队，通过团队来带动全行高中端客户的维护和拓展。
        完善团队的组织架构，通过分层管理抓住团队的 “心”。分行成立理财团队管理考核领导小组，由主管个人银行业务的副行长任组长，财富中心全体人员为小组成员，具体负责理财团队管理，在理财团队成立班委会负责日常工作的推动，理财团队队员负责带动本网点人员做好高中端客户的维护和拓展，在全行完善团队架构、分层管理、以点带面，确保各项工作有序推进和团队的稳定和谐。打造团队精神，塑造团队之“魂”。团队精神是团队成员为了团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风，是团队成员思想、心态的高度整合。衡阳分行理财团队从成立之日起就以打造全市高中端客户首选银行为目标，并为之提出了一系列举措和步骤，同时通过组织讨论、学习，让每一个人都能明确职责、准确定位。