建行石家庄藁城支行员工用心识骗局避免客户资金损失--银行界

建行石家庄藁城支行近日成功制止一场骗局，避免了客户损失。事情的经过是这样的：

7月3日，藁城支行大堂经理小高当班时，发现自助取款机上有一位客户边打电话边操作：“我到了银行柜员机上，已点了转账交易，现在窗口上有卡转出转账的提示。。。。。。”听到客户的话语，责任心促使她立即咨询客户办理什么业务。原来客户刚刚接到一个电话，称因国家降低税率，国税局可以退还买车增值税，让客户在柜员机上转账收款，但必须账户余额达到1200元方能退税，目前该客户账户上只有90多元，客户正在按照所谓的国税局工作人员的提示进行转账操作，补足差额。

小高听完客户的述说，联想到晨会上业务主管通报的警示案例，立即敏锐地意识到这应该是一起不法分子以退税为名，并且利用客户对银行业务不熟习的弱点，通过电话交谈窃取客户有关信息，而后诈骗客户资金诈骗案件。而且如果真是退税，对方向客户的账户转账即可，而不应该要求客户向对方的账户转账。小高随即提醒客户这有可能是一起诈骗案件，请客户进一步核实对方的身份和具体的工作单位。当客户仔细追问对方的具体工作单位时，对方先是支吾搪塞，后来干脆挂断了电话。这时客户才恍然大悟，连声对藁城支行的员工表示感谢。

员工的责任心成功制止了一起骗局，及时挽回了客户的资金损失，藁城支行员工的用心服务得到了客户的赞誉。

（王伟刘青军）

建行石家庄藁城支行员工用心识骗局避免客户资金损失

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