建设银行张家口分行狠抓网点转型工作出效果

        建设银行张家口分行从做细、做实抓起，狠抓网点转型工作，不但做到型转，更做到神转，努力为争抢市场份额奠定良好基础。
        在网点转型工作中，一方面，该分行从加强员工培训着手，按照标准化服务要求，统一晨会模式，强化领导带头，实行合理排班，不断提升员工服务水平与服务质量，努力巩固一代转型工作基础；另一方面，该行努力提升高端客户服务满意度与忠诚度，把二代转型工作落到实处。他们按照二代转型要求，要求准备实行二代转型的网点明确一名个人客户经理，从OCRM、PBCS、DCC等业务系统中查找客户、发现客户、联系客户、营销客户，努力做好高端客户维护工作。同时对50万元以上的客户开展“三个一”活动，即上门拜访一次、短信问候一次、赠送一份精美卡片。
        该分行大力开展网点转型工作，也迎来有关个人业务的快速发展：截止2010年5月底，AUM20万以上个人高端客户达到11923人，新增881人，增幅居系统第三。其中，AUM300万以上客户达到321人，新增51人，增幅居系统第五。从资产新增来看， AUM20万以上个人高端客户资产达到65.06亿元，比年初新增5.1亿元，增幅居系统第五。