建设银行张家口分行深化“三个服务”理念加大支持力度

        2010年上半年，建设银行张家口分行营运管理部今年始终将“三个服务”的重点放在强化“内部客户”意识上，牢记分行关于二线为一线服务，全行为客户服务的宗旨，制定了《营运部服务基层承诺》 ，结合全行开展的“三提升”活动，对服务工作做出了进一步要求。结合全省营运条线开展的“防风险、比服务、促发展”劳动竞赛活动，我部紧紧围绕业务集中处理、集中配送、业务运行、稽核监测四项主要职能任务展开，目标是强化风险控制，提升服务品质，提高营运效率，促进业务发展。我部把各项工作全面纳入“客户链”管理，牢固树立“下一流程就是客户”的意识，把一线作为二线的客户，始终遵循“要想让客户满意，首先要让为客户服务的员工满意”这一理念，在部门内部形成了良好的为基层服务氛围。