2010年上半年,建设银行张家口分行以企业网银、个人网银、短信通、手机银行四大产品为重点,通过组建联动营销专业团队,创新营销模式等措施,抢市场、争份额,实现了电子银行业务的快速发展。截止6月底,该行个人电子银行完成省行全年计划的68.21%,完成率位居系统第一;个人手机短信客户完成省行全年计划的70.58%,完成率位居系统第二;个人网银活跃客户数签约量居同业第一;电话支付业务布放台数居系统第二;手机银行新增是去年同期的11倍;。 该行的主要做法为:一是抽调相关业务人员组成电子银行营销团队,实行公私联动营销、产品交叉营销、网点精准营销、上门驻点营销,例如利用移动POS上门签约,大力推介网上银行、短信通等重点产品;二是要求营销人员特别是一线前台人员熟练掌握电子银行产品的功能和操作,做到人人会讲解,会演示,营造全员积极主动营销电子银行产品的良好氛围;三是以院校和代发工资单位为产品销售突破口,用便捷的产品性能打动年轻群体客户,扩大电子银行产品的市场份额;四是充分挖掘全行员工的营销潜能,一线员工利用网点平台捆办营销,后台人员利用人脉关系扩大营销范围。营销过程中对签约率低的网点,及时下发电子银行业务提示单,督促业务开展。
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