建行石家庄广安街支行打造学习型团队围绕转型抓培训--银行界

2009年年末，建行石家庄广安街支行迁址扩容，办公环境进一步优化，客户群体进一步扩大，人员队伍在原有基础上得到了扩充，来自8个单位的32名员工组成了新的广安街支行团队。为了打造学习型团队，进一步提升人员综合营销能力和学习沟通能力，广安街支行利用晨会及晚上营业终了后的时间加大人员业务培训力度，创建学习型团队，提升支行金融服务能力和营销水平。

为了更好地展现建行精神，做好客户服务，进一步增强员工向心力及团队凝聚力，支行领导把网点转型全程再培训作为近期员工培训的重点内容抓实抓好。

为了将培训效果落到实处，支行领导亲自安排网点转型培训计划，聘请营业部明星示范团队成员为讲师，自2010年上半年以来，支行组织人员进行了为期四个月的不间断的网点转型全程培训。整整四个月，从基本理论、临摹观看、场景模拟，直至结业考试，每一次学习都是利用员工晚上的日终结账后的业余时间，每一页笔记都点点滴滴记录员工的认真，每一个标准动作、标准用语都凝聚着员工的踏实和用心。日前，包括行领导在内的全体员工参加了网点转型结业考试，整场培训圆满结束。

通过培训，员工学到了很多实用的知识，明晰了岗位职责和角色、掌握了标准用语和动作、明确了业务流程和操作，充分体会网点转型的精髓，为进一步把金融服务做深、做细，给客户提供高水平、高质量的金融服务奠定了坚实的基础。

（乔永超王伟）

建行石家庄广安街支行打造学习型团队围绕转型抓培训

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