建行河北省分行营业部一中心推行“每周案例分析”制度

    建行河北省分行营业部公司业务一中心注重优化工作流程，关爱员工，提升效率，提高团队凝聚力，在打造学习型团队、加强基础管理方面动脑筋，想办法，近日，该中心集思广益，推行“每周案例分析”制度。

    该制度的推行旨在进一步加强中心提出的“业务流程化管理”理念，促进中心内部客户经理及风险经理的沟通与交流，为客户提供更优质的服务。“每周案例分析”制度以例会的形式进行，在每周的例会上以小组为单位将组内业务拓展、新客户营销过程中获得的经验或遇到的问题形成一个案例，将获得成功的经验分析出来供中心的客户经理与风险经理共同参考；将解决问题的办法提出来与措施供大家一起借鉴，防止在其他客户营销过程中走弯路，费周折。同时也将营销过程中自己组内无法解决的问题提出来，拿到例会上群策群力，依靠大家的智慧去把疑难问题解决掉。

    截至目前，一中心“每周案例分析”制度已经推行四期，每期案例分析的角度、方向都有所不同。通过推行“每周案例分析”制度，一中心的客户经理及风险经理们互相交流，共同探讨，在形成部门内部交流机制的同时，也能够参考他人实际案例，效仿案例的成功方面，避免工作中出现的问题，互相借鉴，有效协作，为部门今后的工作开展起到了良好的促进作用。