建设银行张家口分行拓展思路谋发展 账户营销创佳绩

        年初以来，建设银行张家口分行积极组织全体员工开拓新思路，多渠道获取信息，加强与会计师事务所、登记代理公司的联系与沟通。通过整合资源，深度挖掘市场需求，推进服务创新，在该行业账户营销中取得突出成果，为完成全年账户营销任务开辟了新的领域。
        一、部门领导亲自负责，积极开展账户营销工作。为做好账户营销工作，营业部能够正视现阶段的营销环境，本着“开拓思路、挖潜增效”的原则，由部门经理李晓波亲自带队组织开展账户营销工作，组建相应的任务型团队。制定了详细的工作方案，明确了各成员的工作职责，通过整合全行资源，充分发挥最大合力，有重点、有步骤地推动账户营销工作，使得账户营销工作卓见成效。
        二、捕捉信息，抢占先机。市场信息是营销工作中至关重要的一环，抓住第一手信息就等于抢占先机赢得主动。针对这一营销特点，该行在2010年加强了与会计师事务所和登记代理公司的沟通联系，在客户提出需求的第一时间掌握客户信息，并通过全程的有效服务，将客户的视线吸引到建行。让客户在体验建行服务的同时，相信建行，将账户开立在建行、将资金存在建行。通过采取此项措施，营业部在账户营销，尤其是基本账户营销方面取得了较好业绩。
        三、找准服务营销的“支撑点”，全员联动，做好账户营销服务工作。在工作中牢固树立“存款立行”思想，在做好账户资源维护的基础上，在柜面服务方面也给予账户营销工作最大的支持，为账户营销工作找准“支撑点”。通过加强账户营销管理力度，来实现有效服务新吸收来的客户资源的目标。首先，加强柜员综合业务素质的再提高。为能够提高服务效率，保证核算质量，进一步对柜员加强业务培训，努力做到开放式柜台柜员每人都能够受理开户业务。在客户办理开户业务时，为客户提供最便捷的服务，保证高质量完成账户开立业务。其次，保证账户开立的及时性。基本上大多数的验资账户对账户开立的及时性都有很高要求，为满足客户需求，利用距离人民银行距离较近的地理位置优势，通过加强与人民银行账户管理人员的沟通联系，账户开立工作得到了人民银行的大力支持，实现了高效率完成账户开立的工作目标。同时也收获了验资单位和客户的信任，营造了优质的服务氛围。最后，加强账户开立的后续管理服务工作。为建立与客户长期有效的服务关系，确保以高效优质的服务，提高客户的满意度，该行在柜员服务意识提高方面加强管理。以对公网点转型为契机，在员工中树立服务至上的理念，用高质、高效的服务赢得客户的认可和支持，以带动我行各项业务的快速发展。