建行承德分行六月份现代化支付业务报文录入实现“零”差错--银行界

6月份，该行共发生现代化支付往账业务6762笔，信息业务7笔，差错笔数为0，是唯一受到省分行表扬的二级分行，实现了现代化支付业务报文录入“零”差错。

近年来，现代化支付系统业务逐渐得到了客户的认可，业务量逐年递增，在给客户带来方便快捷服务的同时，汇划报文差错也呈逐渐增加趋势。虽然系统不断进行了优化，但由于柜员操作不当，退回待查报文现象仍居高不下。退回待查业务的出现，不仅使客户资金不能及时到账，甚至会引起客户投诉的发生，而且会影响机构日终结账和营运综合考评，给工作带来诸多不便及影响。针对以上问题的存在，该行有针对性的采取了以下措施：一是通过下发培训课件和试题，要求基层机构自行组织相关人员自学和考试，并要求留存记录；二是将汇划质量问题纳入营运考核，加大考核力度；三是抽调业务骨干利用营运检查机会对机构柜员进行现场培训指导提示，强化柜员合规操作意识。通过采取以上措施，并经过全行的共同努力，使我行汇划质量迅速提升，取得了显著成效。

（刘树兴梁月荣）