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建设银行承德分行商户业务快速发展

时间:2010-07-08 17:31:27  来源:  作者:张春梅

 

为实现商户业务快速发展,年初以来,建设银行承德分行高度重视,将其作为推进客户战略、增加中间业务收入的重要突破口。在上级行相关部门的大力支持下,该分行针对商户数量少、规模小且没有支柱客户的实际情况,切实采取有效措施,推动商户业务快速发展。该分行组建拓展团队,选调经验丰富、营销能力出众的商户经理组成商户业务拓展团队,发挥部门联动优势,充分利用渠道资源,熟知各类型商户行业特点,积极发展各类型商户。该团队成员积极学习商户营销方面的专业知识,不断提高业务素质,对商户提出的问题做到有问必答,有答必准,充分展现专业性,赢得客户信赖。该分行积极践行“以客户为中心”的服务理念,建立客户回访维护机制,服务电话24小时开机,及时排除商家pos交易故障,服务从不打折扣,得到了客户的好评,在激烈的同业竞争中脱颖而出。营销团队成员在与商户的接触中,及时捕捉商户各种金融产品需求,适时营销网银、信用卡、个人理财、代发工资等业务,提高客户忠诚度,收到全面营销的良好效果。

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