建设银行邢台巨鹿支行开展客户回访月活动

为进一步加强客户关系管理，切实发现客户服务过程中存在的问题和短板，近日，建设银行邢台巨鹿支行开展了以“加强客户关系维护，提高客户服务水平”为主题的客户回访月活动。活动旨在通过上门走访的形式与客户进行勾通交流，认真倾听客户的声音， 深度了解客户对该行服务效率、服务态度、服务环境、客户等候时间、业务办理流程等方面的意见建议以及客户在产品、服务等方面的期待和需求，最终达到改进和提高服务水平，更好地维护客户关系、进一步拓展客户规模的目的。