近两年以来，建行衡水分行坚持以科学发展观为指导，以“建立业务发展、管理水平、文化建设三维目标，贯彻以人为本理念，关爱基层员工”为目标，以“关爱员工，关注客户需求”为主题，以“倡导为基层员工办实事”为重点，以积极搭建与员工交流沟通平台为突破口，积极探索开展关爱员工活动，创造性地开展员工思想教育工作，积极构筑多样化的定期沟通的系统平台和长效机制，努力营造以人为本，干群密切，上下协调，和谐奋进的良好氛围。其主要做法为：
一、建设“六个渠道”，密切心灵沟通
该行坚持以人为本，凝聚人心，把关爱员工与提升员工队伍整体素质结合起来，积极构筑在各级管理者之间、管理者与员工之间、员工与员工之间、员工和客户之间等，建立起更加畅通、多样化的定期沟通平台和机制。
一是继续做好“建华热线”工作，保持员工与二级分行联络畅通。为基层提供日常管理、风险控制、前台业务纠纷、突发事件处理、涉法业务咨询、难点疑点问题等方面的热线服务。近年来，共帮助基层解决疑难问题50余件，避免了经济纠纷和损失。二是开通青年联系信箱，在分行团委组织开通团员青年联系信箱，建立青年员工表达心声的渠道。三是举行员工座谈会，定期或不定期召开与青年员工、会计主管、业务骨干等多个层面的座谈会，倾听一线心声，全行员工参行政、议行事的积极性不断提高。各级机构采取调查问卷、座谈会、一对一访谈等方式，科学了解各类员工的心理状况及需求，如员工的压力水平、幸福感、平衡工作与生活的状况、希望获得的关爱和支持等。2009年全行开展谈心900余人次，做到了每位领导与每位员工进行了一次谈心活动，通过谈心增进相互之间的思想交流和情感凝聚，树立正确的价值理念和职业理想，形成更强的团队合力。四是行级领导经常深入基层调研，了解员工对业务发展、改革措施、绩效分配等方面的意见和建议，为各项工作的深入推进提供了实际依据。五是采取调查问卷方式，了解各类员工的心理状况及需求，如员工的压力水平、幸福感、平衡工作与生活的状况、希望获得的关爱和支持等。依据调查了解的情况，确定员工心理关爱的重点。今年发放并收回员工问卷330份，收集员工意见建议30余条。六是与家庭成员座谈，向家庭传递关爱。通过与家庭成员座谈等形式进行沟通，构建和谐家庭。如行领导时刻关心员工子女的成长、入学和发展，通过举办参加高考并已被大专以上院校录取的分行本部及城区网点员工的子女、家属座谈会，深受广大员工及家属的称赞。
二、开展“六项活动”，营造和谈氛围
紧密结合本行实际，结合当前经营管理、队伍建设的重点任务及面临的主要问题，找准关爱员工活动启动的时机和切入点，将关爱活动融合到实际工作的各个环节。
一是开展部门到基层行或网点体验活动。建立了与基层定期沟通机制和信息反馈的顺畅渠道。相关业务部门利用自身业务优势，协同有关部门走访客户，与基层员工一起营销重点客户或目标客户。其他相关部门到直管网点通过参加晨会、进行产品营销与相关人员座谈等形式，进行大堂经理体验，了解一线服务需求，进一步提高服务一线的能力。
二是分行部门与网点共建友好团队活动。在二级分行办公室与胜利西路分理处开展共建友好团队活动试点，目的是通过以上形式多样的员工互相体验活动，促进两个团队员工相互理解，两个团队相互支持、共同进步，提升办公室服务基层能力，推动业务发展。主要内容包括：落实重点联系行制度要求，办公室人员通过参加网点晨会、风险分析会、大堂经理体验、与员工座谈、征求员工和客户意见等方式支持一线基层工作，通过活动了解基层需求，进一步提高服务一线的能力；参与网点重大产品、客户市场营销活动，以实际行动体现对基层的支持；到该网点办理银行业务，对网点业务发展积极贡献力量；邀请网点一线员工参加办公室组织的重要活动，加强与基层一线员工的联系与沟通；加强双方联系，共同举办有益于员工相互沟通交流的各项文体娱乐活动。
三是行领导参与员工活动。行领导参与员工培训、拓展训练等活动方式，与员工互动。今年5月份分行主要负责人、主管行领导、工会主席参加了基层网点业务培训后的集体登山活动，与51名员工近距离接触，交流感情，放松身心。参加活动的员工对行长到来深受感动，有的青年员工与行长挑战比赛登山，有人主动邀请与行领导合影留念。有的员工说出了他们的肺腑之言：近距离接触二级分行行领导，发现他们不像工作中那么严肃，他们有的和蔼和亲、有的风趣幽默，8小时之外更像兄长。有的员工回到自己的单位后，向同事们炫耀自己登山途中，享受到的“特殊待遇”——行长请他们吃西瓜。在他们看来，这是他一生中吃到的最甜的西瓜。该行行领导参加给基层网点40岁以上员工集体过生日，拉近了干群关系，基层反映良好，深受员工欢迎。
四是积极开展陶冶情操、员工心理健康咨询活动。为丰富员工业余文化生活，增强员工对中国传统文化的认识，提高员工诗词鉴赏水平，该行邀请中国美术家协会会员、中华诗词学会会员、国家一级美术师、诗人王学明老师，于5月26日、27日晚，举办了中国传统文化——诗词欣赏讲座。衡水文联主席刘月卯作讲座致词，对建行弘扬中国传统文化、通过文化活动提升建设银行社会形象和拓展市场的做法予以赞赏和良好评价。王学明老师结合中国传统文化对中国古典诗词进行讲解，从立德、丰富知识、提升境界、陶冶性情几个方面论述了学习古典诗词的必要性，从道德、文化、艺术、文化多个层面讲解了古典诗词鉴赏方法，将艺术与人生、做人与做诗进行理论探讨和阐述，讲座深入浅出、发人深思，赢得广大员工的热烈欢迎和掌声。最后，王老师以一首《咏建行》结束了两天的讲座：“善建者行明大道，创新开拓建行魂。三春润物及时雨，百业融资聚宝盆。为国为行标史册，立功立业壮乾坤。神超范蠡怀天下，开启中华幸福门。”此项活动开展，对陶冶员工情操，提高诗词鉴赏水平，促进建行与文艺界及知名人士的交流，提高建行社会知名度，起到了良好的促进作用。
为了提高员工对心理健康的认知，增强员工自我调适的意识和能力，实现员工身心健康、工作高效、生活幸福的目标，该行举办了“关爱员工，快乐工作”心理辅导视频讲座，邀请国家二级心理咨询师、中国心理学会会员张晓丽教授讲课。张教授深入浅出、幽默诙谐的讲座，健康有趣的互动游戏，使参加讲座的同志在心理得到了调适和放松的同时初步了解调解个人的情绪、保持快乐心态的一些方式方法，通过个人合理定位以及在职场压力面前应对的措施等。参加培训的员工表示要珍惜现有工作岗位，关爱家庭成员和同事，关注自己的身心健康，共同实现快乐工作，幸福生活的目标。
五是认真开展“快乐工作我参与”活动。倡导科学民主的决策，引导员工积极参与管理，重视员工的职业发展。在业务创新、业务指标的分配方式上充分听取相关部门和基层行以及员工的意见建议。在网点工作时间安排上，充分征求一线人员的意见，实行科学合理的弹性排班。在中层管理岗位聘任上，实行民主推荐、公开竞聘，提高透明度。对优秀员工公的表彰方面，除了传统的行文通报表彰外，主管行级领导参加分管部门员工会议，积极评价、公开表扬形式及时反馈对员工工作的表扬。鼓励员工积极参加“快乐工作我来支招”金点子征集活动，表彰快乐员工，激励快乐工作的团队，努力营造快乐的工作氛围。积极开展 “金点子”活动。2009年全行共收集43个，部分“金点子”已应用到员工的工作和生活之中，有效地缓解员工特别是基层一线员工工作和精神上压力大的问题，体现了员工体面工作、快乐生活的观念、体现了领导关爱员工、服务基层、服务一线的实践。
六是开展“塑造阳光身心”活动。倡导关注员工的工作环境，有针对性地开展各种促进身心健康的活动，组织健康有益、喜闻乐见文体活动，丰富员工的业余生活。近年来，分行大节日有大活动，小节日有小活动，月月有活动，文体活动常年不断。如元旦长跑活动、爬楼梯比赛、踏青郊游、羽毛球、乒乓球、台球、扑克、五子棋比赛，“庆三八女工趣味活动”五一长跑比赛等，组织参加市金融系统的篮球比赛、文艺表演、演讲比赛、普通话大赛、银企联谊大客户足球比赛等活动。这些比赛均有行级领导参加，通过丰富多彩的文体活动，不仅增强了广大员工的交流和了解，磨练了意志、激发了工作和生活的热情，而且使广大员工团结拼搏，奋力争先的精神面貌得到了充分的展现。由于活动通常都是以部门为单位的团体项目，对于构建和谐团队，提高团队凝聚力起到了积极的促进作用。
三、建立“五项制度”，构建长效机制
为把关爱员工的各项措施形成长效机制，落到实处，引向深入，该行建立健全相关制度。
一是实行行长接待日制度。该行重视倾听员工心声，建立健全行长接待日制度，搭建与基层员工的沟通平台，加强分行行级领导与基层员工的心理交流沟通，有的放矢的做好员工思想工作。
二是实行行领导重点联系行制度。行领导包行，每月至少到对应的基层行进行调研，参加基层行相关会议，与一线员工座谈形式与员工沟通。
三是实行员工代表参会制度。邀请基层员工代表出席二级分行工作会议、经营形势分析会等重要会议，了解全行重大活动情况，促进行务公开工作，为员工提供与二级分行领导层的接触和沟通的机会。
四是建立困难员工帮扶机制。扎扎实实地为员工办实事、做好事，以真情感化员工，以实际行动感动员工。行领导为解决互助基金资金不足的问题，三年来把上级行奖励给个人的奖金全部捐给了互助基金。工会组织完善了困难职工档案，全面落实《职工互助基金管理实施细则》，深入开展形式多样的扶贫帮困活动。2008至2009年关爱枣强支行烧伤员工李红敏的做法在建设银行报及地方报刊刊登。李红敏及全行员工深受感动，对建行这个大充满无限的爱。
五是建立员工合理化建议长效机制。近期该行正着手建立行长奖励制度，用于奖励在工作岗位上做出突出贡献的员工、业务创新、合理化建议，鼓励员工立足本职，争创佳绩，为业务发展多做贡献。
