为确保资金结算业务持续、稳定发展，增强客户的忠诚度和综合贡献度，持续创造中间业务收入，全面提升核心竞争力，建行长沙湘江支行在全行积极开展资金结算业务“拓市场，争份额，促产品，增收入”营销竞赛活动，大力发展人民币资金结算业务，努力建立资金结算业务发展的长效机制。
（一）努力提高柜面服务质量。结算业务市场规模大、发展空间广，但服务质量的技术要求更高，该行要求全行员工特别是一线柜台人员要切实提高认识，把结算业务服务作为一项基础性工作来抓好抓实；要求针对不同类型客户制订个性化的营销方案，加大捆绑销售营销力度，多方位、多品种为客户服务，扩大产品应用，推动账户开立、客户发展、产品营销、渠道交易的全面发展。同时，积极举办资金结算产品业务与营销知识培训，提高员工服务本领。
（二）积极做好对公目标客户营销。要求充分利用好上级行对小企业信贷业务的政策倾斜和支行2010年小企业业务营销激励方案，抓好中小企业客户营销和培育；在增量客户营销上要将基本结算户营销作为工作重点，以实现存款客户的多元化从而确保企业存款的稳定型；继续加大对立项的VIP客户的营销开发力度，主动接洽目标客户，定期召开客户营销的经验交流会和业务调度会，详细介绍我行结算业务的各项优势，积极争取客户的支持和认可。
（三）加强存量账户维护，深挖账户潜力。加大对客户上下游及周围客户的营销服务，形成企业存款客户链和客户网，实现企业资金在我行系统内的良性循环；重点做好市场和客户的分析，充分与客户保持高密度、高频率的接触，及时了解客户的上下游和资金结算规律和周期，在此基础上明确营销目标和重点，扩大市场份额和提升客户的忠诚度；对VIP客户实行支行和网点双重维护相结合的管理模式，做实、做透客户。
（四）积极推广现金管理、电子银行等结算类产品，拓宽中间业务收费渠道。要求抓住当前因金融危机而导致企业资金链紧张从而为资金管理等账户业务提供的良好时机，加大对全行一线营销人员的业务培训，全面走访客户，掌握客户的实际需求，向客户营销各类新产品，包括国内信用证、对公“一户通”、电子回单柜、单位通存通兑、远程签发票据、对公批量付款等。
（五）加大考核奖励。为了充分用好“考核激励”这根指挥棒，有效调动员工发展个人结算业务的自觉性和主动性具体组织全行营销推进，该行对竞赛活动指定了详细的考核方案。另外，强化宣传报道，每月定期对活动推进情况进行通报，营造良好的营销氛围，促进资金结算业务的长足发展。
