建行邢台分行加大科技服务保障支持力度

今年以来，建行邢台分行从三个方面入手，持续加大信息科技管理力度，着力提高服务保障能力，促进了全行各项工作的有效开展。

一是规范了管理模式，完善了内控措施和操作流程，制定了《邢台分行基层行处信息技术管理实施细则》、《邢台分行信息系统安全管理综合考评实施细则》等一系列规定，对各项工作提出明确要求，强化了执行力；结合内外部审计、上级行检查和日常维护情况编写了安全检查提纲，采取自查、平时抽查、现场安全运行指导、全面检查等措施规范计算机的日常使用和管理，把安全检查和技术服务工作日常化、经常化, 以服务促管理；制定了营业网点装修布线规范，并严格按规范组织网点装修布线施工；对未安排装修的网点重新进行了梳理、标示和绑扎，方便了维护维修，排除了风险隐患。二是完善了应急手段，提高了系统运行的稳定性和持续性。建立了24小时服务热线，完善了应急预案和故障处理流程，每年至少组织一次应急演练，验证各类系统配置及日常应急操作步骤的正确性和有效性；为各单位配备了发电机，辖区全部网点柜面业务系统实行了一对一主机备份，实现了营业网点出现故障后半小时之内恢复营业的要求；督促电信、联通等服务供应商制定了应急保障预案，建立了应急沟通协调机制。三是健全了IT协管员服务体系，提高了员工的安全防范意识和工作效能。通过编写一套面向IT协管员和操作人员的工具书，定期组织培训；为各机构IT协管员配备了吹风机、网钳、网络电缆检测仪和组合工具等维修维护工具；制作系统安装光盘，易上手，好使用；对使用windows系统的计算机统一了安装标准，对系统分区进行镜像备份保存于隐藏分区内。当系统出现故障时，直接进行系统还原即可恢复，无需重新进行安装配置。  （张玉全）