今年以来,建行邢台清河支行解放思想,转变观念,明晰市场和产品定位,狠抓落实,经过全员共同努力,多项产品取得长足发展,其中汽车卡发卡在全市名列第一,成为清河支行的拳头产品。该行的主要做法是:
一、精准定位,明确思路
清晰准确的经营定位是成就业务产品又好又快发展的关键。今年以来,该行潜心研究当地经济环境,认真分析汽车客户的需求,实事求是地总结探索汽车卡的市场潜力,明确市场定位和清晰的发展思路:以高端客户为重点,以汽车所有人为主线,按照汽车卡发卡标准和实事求是的原则,加大营销力度,大堂致胜,扩大客户群体,超额完成市分行下达的汽车卡发卡任务。
二、领导带头,全员发动
为了快速发展汽车卡业务,主管领导坚持参加网点晨会,教育员工掌握汽车卡升级后的产品特点,提高员工的营销意识和营销技巧,抓住汽车卡产品的卖点进行营销,及时通报汽车卡进度,鼓舞员工士气,同员工一起了解汽车卡客户需求,现场发现、解决问题,研究市场、细分客户、商讨对策,大堂致胜抓营销,扑下身子跑市场。
三、约束到位,激励显效
该行严格落实上级行产品买单制,及时兑现汽车卡绩效,坚持以业绩为依据,及时、足额、明了地发放到员工手中,从不拖欠。并在此基础上结合实际,对激励约束机制作了进一步细化与完善,更突显了约束力度,强化了激励效果。
四、抢抓高端,完善售后
坚持走“高端路线”,努力为发掘现有高端客户,积极配置汽车卡。同时,及时捕捉“汽车族”信息,发现目标,及时跟进,使用多种营销手段,成功为其配置汽车卡。以客户为本,完善汽车卡售后服务,一是为其详细介绍说明资费标准和基本权益;二是定点洗车点选择上,征求汽车卡客户意见,选择位置佳、服务好的洗车点,定期回访汽车卡用户,做好服务工作。(宋丽敏)