今年来，建行长沙湘江支行结合实际，强化个金产品业务发展意识，重视营销策略，摆正七个关系，努力提高七项工作水平，积极推动个金产品业务快速发展。
（一）摆正数量与质量的关系，提高中高端客户占比。要求个金产品不仅要有普通客户更要有白金、钻石级重要客户，加大对AUM5万以上的客户维护拓展力度，实行“一对一”、“一对多”精准营销；开展好AUM5万以下的客户培养升级活动，提高中高端客户占比。
（二）摆正普遍服务与差别化服务的关系，提高优质客户满意度。要求对AUM５万以上的客户建立客户信息档案，借助营销服务系统开展个性化服务，针对优质客户群体，重点发展信用卡高端产品营销；大力开展客户推荐客户营销活动，由支行邀请基金公司客户经理、行内有理财资质人员为目标客户进行理财讲座或邀请他们参与各种理财活动及贵宾服务体验，拓展潜在高中端客户，以专业化服务建立客户对我行的信任和口碑，促进高中端客户增长。
（三）摆正常态营销和专题活动营销的关系，提高突击战斗能力。要求阶段性的组织开展好重点产品营销活动，突出重点和亮点；积极参与上级行组织的各种产品业务竞赛活动，鼓励有更多的网点获得“标杆奖”；更新观念，发挥黄金、基金、汇得盈、利得盈等理财产品的优势，重点培育一批高中端客户，扩大优质客户群体，促进业务联动。
（四）摆正公私、上下、部门之间的关系，提高联动机制反应能力。要求加强产品的公私、上下、部门联动，强化联动机制的执行力，今年开展《公私联动业务营销竞赛活动》，达到个人客户、存款及产品稳定增长；要求所有批量发展的个人客户在批量发卡的同时100％签约电子银行产品，包括在大中院校的营销、湖南社保卡的营销项目；柜面新开户的客户，电子银行产品签约率要达到95％，符合办卡条件的要办理信用卡，提高电子银行帐务性交易占比和个人客户产品覆盖度。
（五）摆正渠道建设和网点服务关系，提高服务水平。要求加大自助银行渠道建设力度，减轻柜面业务压力。清理各网点自助设备的使用情况，加强自助设备的服务能力；加强自助业务的管理及考核，提高自助设备的开机率，实现网点由交易核算型向营销服务型的转变；加快网点电子银行演示区的建设，在网点电子银行演示区（或者是个人业务顾问办公区）配置电话POS，引导客户使用电子渠道进行交易。另外落实网点大堂经理，保证营业网点大堂客户的维护和引导。
（六）摆正有效利用客户系统和业务发展关系，提高后台支持保障能力。要求管理利用好新OCRM系统，对网点的客户群体进行细分，加强对高端客户信息挖掘工作；利用电子产品营销提示系统的功能，加大电子银行柜面营销力度；深挖信用卡预审批系统营销成功率潜力，推出和实行《信用卡预审批系统营销考核办法》。
（七）摆正激励与营销的关系，提高员工积极性。要求加强激励考核，人力和财务资源进一步向一线倾斜，按月及时兑现买单绩效；开展创建“五好网点”和“五好明星”等活动，促进网点营销常态发展；加快个人业务队伍的建设步伐，建立与个人金融业务发展相匹配的客户经理和个人业务顾问队伍。
