建行张家口分行多措并举实行精细化管理--银行界

2010年以来，建行张家口分行根据地区特色实行精细化管理。一是抓细节，打牢基础。针对地域辽阔、点多线长、不便集中的特点，利用班后组织员工进行实战培训，细化岗位职责，统一规范要求。二是抓管理，明确职责。强化各级管理人员对营业大厅的现场管理，建立各岗位相互配合的服务链条，强化客户关系管理，增加客户经理担任大堂经理活动岗职责，挖掘更多的优质客户。三是抓特色，精细服务。在亲情服务、增值服务和专业服务上下工夫，满足不同层次客户的金融服务需求，实施优先服务和后续跟踪服务。四是抓素质，提升技能。采取典型教育、案例警示、违规录像播放等形式，教育和引导员工树立正确的人生观和价值观，采取岗位练兵、岗位轮动、以老带新等多种形式，提高员工执行规章制度的自觉性，快速提高工作效率和营销技能。五是抓机制，激发活力。在全辖开展各类营销劳动竞赛，拉开分配差距，奖罚分明，激发各岗位员工的工作积极性、主动性和创造性。