叫号系统的使用既规范了客户的排队秩序,同时又对客户隐私起到了保持作用,深受客户喜爱。为进一步提高业务办结效率,加快柜员叫号速度,建设银行邢台分行进一步加大了对各网点排队叫号系统的后台监测,并对叫号机的使用情况进行了量化,通过客户平均等待时间、业务平均处理时间、网点日均叫号数、排队时间小于10分钟的客户数占比等几项量化指标进行严密监测,定期通报,及时督促,极大地提高了叫号速度和业务办结效率。
(田育新)
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