2010年，建行长沙湘江支行新领导班子赴任以来，坚持从常规工作基础管理入手，加强行务运行常态化管理，确保行务运行高效有序，努力树立新形象。
一是督查督办。为进一步提升全行执行力，确保各项工作件件有落实、事事有回音，该行高度重视督查督办工作，在支行网页设置了行务督办专栏，另外通过电话、信息、邮件发送进行提示。今年以来，督查督办事项59件，发挥了良好作用。
二是制度管理。该行加强制度建设，积极梳理与优化各类操作流程，简化操作环节，努力实现管理的科学化、精细化和流程化。近期，制定了行务运行管理相关规定，建立了定期例会、周重点工作报告、日工作动态反馈、行领导巡查等各项规章制度，对各项工作的立项、通知、分办、承办、催办、反馈等进行了严格规定。
三是行为规范。该行大力加强员工行为动态管理，相继建立了综合工作负责人制度、员工考勤休假、周例会工作制度等等。为了提高员工责任意识，该行建立了员工工作日志制度，要求本部管理人员和员工必须填写《工作日志》，并要求日志做到“形式统一、记录规范、内容详实、工作清晰”，记载的主要内容包括时间、工作活动名称、具体工作内容、耗费时间、完成状态描述等。同时，行领导不定期对《工作日志》进行抽查并予以点评。另外，支行每月组织对本部部门进行一次行风评测，以此促进本部部门的服务意识。
四是考核通报。该行办公室负责对各项工作开展落实情况的统计和考核。行领导在每周一行长碰头会上，分别对所主管的部门及工作进行布置和点评。办公室通过支行网页、邮件及时发布工作完成情况，通报办结率，对执行不力的，按照规定进行积分处理。
五是宣传策动。该行大力强化宣传工作，在支行本部大楼及电梯间增设宣传栏，营造全行争先创优的氛围，并将行务运行作为近期宣传工作重点，为行务运行工作的“全程提速”创造良好舆论环境。（王军平 李硕）
