建设银行张家口宝善街支行贯彻落实创先争优活动

        建设银行张家口宝善街支行迅速贯彻落实省分行党委对全行基层党组织和党员深入开展创先争优活动做出的全面部署，及时召开动员大会。一是深化客户服务，用心了解客户。支行深知客户是支行发展的主旋律，为此，支行在营业部和客户服务部开展了“怎样经营好你的客户”调查问卷，查找在服务作风、服务质量存在的问题，提高服务客户的能力。二是加强员工培训，用心熟知业务。为突出培训效果，支行在营业部和客户服务部开展“今天我主讲”活动，每天，客户经理和一线员工都以崭新的面貌同大家学习业务，交流营销心得，特殊的培训方式取得了特殊的效果，团队的凝聚力得到进一步增强；三是制定考核措施，用心经营支行。支行制定了员工考核方案，全面检验员工的履岗能力、执行能力及工作态度，用内部制度规范员工行为；四是倾听员工心声，用心呵护员工。支行邀请专业辅导师开展一线员工的心理知识辅导，对一线员工在提高沟通能力、享受快乐生活、学会压力管理等方面进行疏导，从而提高工作效率。“四心”思想在全行员工中引起强烈反响，增强了员工的事业心和责任感，创先争优活动取得了阶段性成效，促进了支行各项业务又好又快开展。