为进一步规范前台机构办理司法协助工作，明确工作人员司法协助的职责风险和相关操作要求，提高辖属机构办理协助法律事务的效率和服务水平，今年以来，建行河北省分行营业部加强了司法协助工作管理，努力做到银行履行法定协助义务和防范协助风险的并举。
一是明确司法协助的职责要求和操作流程。明确协助执行的原则是要求经办人员对所有协助要求均逐一核实要求协助文件和生效执行文书，在保证客户合法权益不受不当侵害的前提下依法及时、准确完成协助义务。对符合法律要件、手续齐全的协助要求依法办理查询、止付和扣划等相关手续；对不符合法律要件和手续不齐全的要求则依法予以拒绝并作好解释工作。
二是以行内信息网站为载体，加大协助执行相关法律知识的普及宣传。法规人员撰写了协助执行的责任风险、相关司法文书审查、不同机关的执行权限、不同性质资金的特殊规定、协助执行邮寄送达等协助执行知识的相关文章，先后在信息网站上张贴、发表；并登载有关最新法律法规、规章及司法解释，供前台人员把握相关法律法规内容规定，知晓协助执行的相关法律知识。
三是进行司法协助的专题法律培训，“送法”下基层。法规人员先后到栾城、平山、晋州等县支行进行全行人员参加的协助执行专题法律培训。培训主要针对一线在协助执行工作中面临的实际操作问题，采用了讲解相关知识要领与现场提问的形式，同时还结合了大量的案例，向员工普及协助执行法律知识，取得了较好的效果，受到了一线员工的普遍欢迎。
四是法规人员在日常工作中注意做好电话咨询答复和依法协助上门执行工作。法规人员以“首问负责制”、“有问必答”为原则，积极通过电话答复、接待司法人员上门等形式，积极为各支行、分理处、储蓄所提供法律咨询服务。对基层机构的每个协助执行咨询电话都能认真依照有关协助执行的法律规定进行操作风险提示，同时对所有上门要求协助的有权机构工作人员都能热情接待，并依法予以协助执行或有理有据地予以拒绝并作好解释工作，依法维护存款人和银行的合法权益。
