建行唐山分行召开落实“创城迎查”工作动员会--银行界

近日，建行唐山分行召开落实唐山“创城迎查”工作动员会，就该行落实唐山市“创城达标、迎查测评”和窗口服务等工作进行动员和部署。会上，该行认真分析了2010年唐山新一轮创建及文明城、卫生城、建康城“三城同创”等工作的形势任务和当前做好窗口服务工作的重大意义，并按照《唐山市全国文明城市测评体系责任分解》对窗口行业两项个性指标，即：（1）遵守职业道德，服务标准和程序公开，服务规范，诚信守法；（2）有高效的投诉处理机制等要求，进一步明确了责任，部署了任务。同时，结合该行实际，提出了三点具体要求：一是要站在讲政治的高度，以积极负责的态度，重视和参与唐山“创城迎查”活动；二是要教育广大员工掌握必要的“应知应会”，牢记“客户至上、服务为本、爱行敬业、诚信守约”建行职业道德；三是认真落实责任标准、扎实推进创建工作，积极搞好窗口服务，健全客户投诉处理机制，避免和防止媒体曝光现象发生，为行争光、为唐山添光彩。