建行保定分行个金部组织包点服务培训

为促进个人金融服务品质和客户满意度的全面提升，打造“时时讲服务，人人为客户”的建行服务品牌， 近日，建行保定分行个人金融部组织分行19个部门包点人员进行包点服务培训。包点人员学习了分行下发的《保定分行部门包行包网点抓服务方案》和《营业网点服务质量检查评价表》等有关内容，并就包点服务中应重点关注的问题进行了学习讨论。通过学习，大家对包点服务的重要性和工作流程有了深刻理解，并一致表示，将严格遵守《包点服务方案》的有关规定，认真做好“客户服务体验四个一活动”和包点服务，进一步规范网点服务，促进各项业务健康快速发展。（顾俊文）