二季度以来,建行保定分行裕华西路支行突破OCRM系统内的客户资源,积极开拓营销系统以外的客户。近日,在得知一位重点客户准备在其他行购买实物黄金的意向后,支行领导亲自上门营销,向客户介绍建行产品及服务优势,经过多次努力,该客户终于认可了建行产品,同意购买实物黄金1000克,但要得非常急,上午11点同意购买,要求13点前就拿到黄金。为满足客户要求,该行加班加点办理相关手续,迅速调运出实物黄金,准时交到了客户手中。客户对建行的办事效率、服务态度给予了高度评价。(顾俊文)
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