建设银行张家口分行强化全员体验电子银行督导力度

        为了全面落实省分行提出的“客户体验，从我做起”全员体验电子银行活动，督促本行员工及时签约，日前，西固支行以个金部牵头组成检查小组，对全行员工使用电子银行渠道情况进行系统性的检查，检查方式以随机抽查、现场操作为主，共有113名员工接受了检查，检查情况表明，该行员工90%以上能够熟练使用网上银行、短信银行、电话银行，相对而言，对手机银行的使用相对薄弱。为此，要求全行员工务必做到以下几点：
        一是从思想上高度重视“客户体验，从我做起”全员体验电子银行活动，引导员工懂得电子银行不仅仅是一项单纯的产品，更主要的是为其他产品搭建活动的一个强有力的平台，缺乏这个平台，发展其他产品势必就缓慢、低效；二是继续加强培训，注重体验。机关各部门、基层行办以及各网点要通过每周例会、每日晨会，反复强化电子银行业务的宣传和体验，全面掌握掌握电子银行服务的各项功能和优势，为今后营销产品和客户储备知识技能；三是不断加大督导力度，对经过数次培训和学习，仍然不能熟练操作以及未激活、未签约的员工，要进行全行通报和批评，必要的话可以动用经济手段进行警戒示范；四是积极开展员工相互之间交流学习和探讨。