建设银行张家口建国路支行保安 热心服务感动客户

    2010年5月4日，建设银行张家口建国路支行的营业厅内，办理业务的客户排着长队，大堂经理在自助设备间忙着引导分流客户，9点10分大堂保安员看到3号柜面上有一张纸片，于是就拣起来，细心的保安打开一看，发现它不是一张普通的纸片，而是一张开往北京的虎跃车票，发车时间是2010年5月4日9点30分，保安员郭青松感到事情紧急，马上把事情告之大堂经理，大堂经理分析一定是客户办完业务遗失在柜台上，考虑到离发车只有20分钟时间，客户如果赶不上这趟车，想再买到今天的票是很难的事情（五一期间，提前三天售票），会给客户带来很多的不便和损失，于是大堂经理安排柜员对3号窗口前几笔业务进行查看，发现有一张北京的卡发生了存款业务，于是按照客户的账户通过系统查询找到了客户的电话，但当拨打电话时，对方迟迟不接，考虑到客户一定是忙着找车票或者是看到朝阳区号的电话以为打错了所以不接听，眼看检票的时间快到了，于是大堂经理用自已的手机给客户发了一条短信，告之客户建行友谊街所在柜面上拾到一张开往沈阳的车票，客户接到短信后，以最快的速度跑到友谊街所，通过核实后把车票交到客户手中，满头大汗的客户拉着保安的手，十分激动地说：“建行服务真是好，连大堂保安都这么心细，你们帮了我的大忙，真是太感谢了！”。望着匆忙离去的客户，友谊街所的保安和员工都感受着为他人细心服务，热心服务所带来的快乐。